Biuro prasowe

Ochrona zdrowia w Polsce od kilku lat przeżywa prawdziwą rewolucję. Pandemia Sars-CoV-2 wymusiła przyspieszoną cyfryzację, która zmieniła dostępność oraz jakość usług medycznych. Nadal jest jeszcze dużo do zrobienia, a odpowiedzią na wyzwania mają być coraz szerzej wykorzystywane nowe technologie tj. sztuczna inteligencja, IoT czy robotyka medyczna. O tym, co nas czeka w sektorze ochrony zdrowia, opowiada Innocenta Dźwierzyńska, Business Development Executive w Pionie Opieki Zdrowotnej, Asseco Poland.‍

Zdaniem ekspertki Asseco w tym roku nastąpi dalszy rozwój kluczowych trendów, które pojawiły się już kilka lat temu. Zmienia się jednak dostępność i sposoby wykorzystywania technologii.

Stoimy przed szansą na wielkie przyspieszenie i to od nas – osób związanych z ochroną zdrowia – zależy, jak przełoży się to na poprawę jakości leczenia pacjentów – dodaje.

Najważniejsze trendy IT w obszarze medycyny według Innocenty Dźwierzyńskiej:

AI, czyli rozwój nie do zatrzymania

‍Sztuczna inteligencja daje nam obietnicę, że w ochronie zdrowia zmieni się wszystko, począwszy od metod leczenia pacjentów, poprzez tworzenie leków, kończąc na jeszcze nieokreślonych elementach, gdyż jej potencjał wydaje się nieograniczony.AI już dzisiaj może interpretować wyniki badań i dawać rekomendacje, które pozwolą na wybór najlepszego sposobu leczenia. W genetyce wykorzystywana jest do analizy DNA pacjentów w celu diagnozowania i leczenia chorób oraz tworzenia spersonalizowanych leków. W profilaktyce zdrowotnej umożliwia wczesne ostrzeganie i szybką interwencję. Przy prognozowaniu chorób AI może analizować dane medyczne oraz czynniki ryzyka, aby przewidzieć rozwój schorzeń. Na podstawie tych informacji można podejmować działania profilaktyczne i monitorować pacjentów, aby zapobiec powikłaniom.Bardzo ciekawym aspektem rewolucji, która dokonuje się przy wsparciu AI, jest opieka nad osobami starszymi. Nasze społeczeństwo się starzeje, żyjemy coraz dłużej i chcemy zachować sprawność oraz aktywność zawodową, rodzinną czy społeczną. Z tej perspektywy coraz większe znaczenie będzie odgrywała możliwość monitorowania parametrów życiowych osób starszych. Oczywiście już dzisiaj mamy smartwatche, które sprawdzają tętno, czy wykonują podstawowe EKG, jednak gra toczy się o znacznie szerszą diagnostykę i analizowanie pozyskanych danych przez AI. Wyniki tych pomiarów mogłyby ostrzegać pacjenta oraz lekarza prowadzącego o ewentualnych problemach zdrowotnych.Co więcej, AI może pomóc w optymalizacji procesów opieki zdrowotnej, tj. zarządzanie szpitalami, planowanie prac personelu medycznego oraz zarządzanie zasobami. Z pomocą algorytmów można optymalizować harmonogramy i poprawiać efektywność całego systemu.Można śmiało powiedzieć, że sztuczna inteligencja jest siłą napędową kierunku, w jakim będzie rozwijała się ochrona zdrowia i ma przełożenie na wszystkie jej aspekty. Jednak skupianie się wyłącznie na technologii może prowadzić do zaniedbywania innych aspektów medycyny. Pomimo postępu, pacjenci wciąż potrzebują wsparcia emocjonalnego i zrozumienia. AI może być narzędziem wspomagającym, ale to ludzka wiedza, zrozumienie oraz empatia są kluczowe w procesie leczenia.

‍Dane zapisane w emocjach

‍W 2023 roku przebojem była generatywna sztuczna inteligencja tworząca teksty i obrazy na podstawie danych. Jednak to, co przykuwa moją uwagę w tym roku i czego rozwój będę obserwowała to EAI – sztuczna inteligencja emocjonalna. EAI jest w stanie rozpoznawać emocje tj. szczęście, złość, zmieszanie, smutek czy sentymentalizm nawet z delikatnych zmian w mimice twarzy i przekształcić je w dane. To bardzo ważne dla ochrony zdrowia. Rozpoznawanie nawet subtelnych różnic w nastroju, czy zachowaniu i odpowiednie reagowanie na nie przez sztuczną inteligencję, pomoże ludziom zmagającym się z chorobami psychicznymi, a także z chorobami przewlekłymi, żyć w lepszym komforcie. Szczególnie przyczyni się do zwiększenia efektywności terapii online, dostosowując się do indywidualnych potrzeb pacjenta, może także monitorować zachowanie badanego i pomóc w diagnozowaniu zaburzeń psychicznych. Jednak pamiętajmy, że jest to jedynie wsparcie procesu terapeutycznego, rozwiązania technologiczne nie zastąpią kontaktu ze specjalistą.

‍Szkolenia na wyższym poziomie

‍Obserwujemy stały rozwój wirtualnej rzeczywistości i jej zastosowania w medycynie szczególnie przy szkoleniu personelu. Technologia ta pozwala na symulowanie przebiegu zabiegu operacyjnego czy objawów danego pacjenta, co może być pomocne w doskonaleniu procesu diagnozowania oraz sztuki chirurgicznej.

‍Tkanki prosto z drukarki

‍Druk 3D wykorzystywany jest już do tworzenia protez i implantów dentystycznych, sprzętu rehabilitacyjnego oraz medycznego, a także planowania przedoperacyjnego,. Jednak przyszłością tej technologii i ogromnym jej potencjałem jest biodruk, czyli drukowanie tkanek ludzkich, które będą mogły zastąpić naturalne organy. W obliczu stale rosnącego zapotrzebowania na przeszczepy narządów, technologie pozwalające na ich produkcję stają się jednymi z najbardziej pożądanych innowacji. Będziemy w stanie zapewnić pacjentom nowe szanse na zdrowie i życie, eliminując długi czas oczekiwania na przeszczepy oraz ryzyko odrzutu. Bez wątpienia biodruk jest obiecującym kierunkiem rozwoju druku 3D i przyniesie rewolucję w dziedzinie medycyny.

‍Bezpieczeństwo odmieniane przez wszystkie przypadki

‍Niezwykle ważnym tematem jest zapewnienie bezpieczeństwa danych pacjentów. Obserwujemy szereg cyberataków na placówki ochrony zdrowia i próby, niestety też skuteczne, wykradzenia tych szczególnie wrażliwych informacji medycznych. Tutaj znaczącą rolę, mam nadzieję, odegra możliwość zastosowania technologii blockchain, która zapewniłaby prywatność pacjentów i ułatwiła wymianę informacji między podmiotami opieki zdrowotnej. Jednak na ten moment nie ma ona jeszcze szerokiego zastosowania w medycynie.Technologia rewolucjonizująca medycynę to Graal naszych czasów, jednak zachodzące zmiany powinny uwzględniać społeczeństwo, w którym żyjemy. Konieczne jest zapewnienie równego dostępu do opieki medycznej opartej na AI, aby uniknąć pogłębiania nierówności zdrowotnych. Ważna jest także samoświadomość i dbanie o swoje zdrowie. Technologie mogą dostarczać informacji i wsparcia w utrzymaniu zdrowego stylu życia, ale ostateczna odpowiedzialność spoczywa na każdym z nas. Musimy być świadomi swoich nawyków i podejmować odpowiednie działania w celu utrzymania jak najlepszej kondycji.

Chmura obliczeniowa jest obecnie nieodłącznym elementem świata cyfrowego. Jak wskazują eksperci Asseco Cloud, stopień wykorzystania tej technologii często zależy od wielkości organizacji oraz posiadanego stosu technologicznego. Mniejsze firmy, w tym startupy, już teraz tworzą aplikacje cloud native. Większe migrują do chmury, jednak proces ten bywa długotrwały, szczególnie w przypadku złożonych systemów, które działają od bardzo dawna. W tym roku ważna będzie również dalsza praca nad regulacjami, tak aby wspierały rozwój cloud computing, nie zapominając o bezpieczeństwie danych.

‍Zdaniem ekspertów Asseco Cloud o zaletach chmury nie trzeba już nikogo przekonywać. W ostatnich latach zaszła spora zmiana w mentalności decydentów oraz odbiorze technologii cloud computing, która jest dużo bardziej odporna na zakłócenia niż tradycyjna infrastruktura on-premise. Outsourcing usług IT do chmury publicznej pozwala przyspieszyć ich implementację i sprawniej reagować na nowe potrzeby rynkowe. W przypadku administracji publicznej zmiany napędza prawo, które wymaga m.in. wdrożenia strategii przechowywania kopii zapasowych w chmurze. Z kolei biznes docenia skalowalność, elastyczne modele rozliczeń oraz bezpieczeństwo ciągłości działania.

‍Najważniejsze trendy w obszarze chmury według ekspertów Asseco Cloud:

1. Lokalizacja backupu ma znaczenie – Wojna w Ukrainie pokazała, jak ważna jest lokalizacja zapasowych kopii danych, niezbędnych dla funkcjonowania państwa oraz firm z kluczowych gałęzi gospodarki. Jak podkreśla Lech Szczuka, Prezes Asseco Cloud, backup jest przydatny tylko wtedy, gdy można z niego skorzystać. W przypadku zniszczenia centrum danych, gdzie był on przechowywany jest to niemożliwe. Dlatego zdaniem Prezesa Asseco Cloud warto rozważyć umieszczenie kopii zapasowych w centrum na terenie innego kraju, co pozwoli uzyskać dostęp do danych np. w przypadku wybuchu wojny. 
2. Prawo wspierające chmurę – Zdaniem Lecha Szczuki w nadchodzącym roku możemy spodziewać się intensyfikacji prac nad kolejnymi przepisami, które mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych administracji publicznej oraz informacji dotyczących infrastruktury krytycznej. W dużej mierze będzie ono oparte na chmurze co, jak podkreśla Prezes Asseco Cloud, jest widoczne już na etapie specyfikacji projektów oraz w ofertach przetargowych. Ekspert Asseco przewiduje, że w przypadku branż regulowanych, takich jak finanse, prawo również będzie otwierało się na technologię cloud computing, szczególnie w obszarze zapasowych centrów danych. 
3. Nowe aplikacje będą powstawały w chmurze – Chmura jest naturalnym i podstawowym środowiskiem tworzenia aplikacji. Pozwala korzystać z gotowych komponentów, bibliotek i rozwiązań, które znacznie ułatwiają pracę nad oprogramowaniem. Wiele procesów zostało zautomatyzowanych. Jak tłumaczy Prezes Asseco Cloud, aplikacje obecnie można „wyklikać”, nie trzeba tworzyć jej zupełnie od zera. Chmura oznacza również mniej pracy na poziomie infrastruktury np. brak potrzeby konfiguracji i wirtualizacji serwera. Zaoszczędzone w ten sposób zasoby, firmy mogą wykorzystywać na rozwój biznesu. 
4. Dalsza migracja do chmury systemów legacy – W nadchodzącym roku dalej będziemy obserwowali przenoszenie dużych, wieloletnich systemów do chmury, zarówno w administracji publicznej, jak również biznesie np. bankowości. Jak podkreśla Prezes Asseco Cloud, to bardzo złożony proces, który często trwa wiele lat, wymaga dekompozycji tych rozwiązań i migracji poszczególnych elementów. 
5. Chmura rozwija AI – Lech Szczuka zwraca uwagę na nierozerwalny związek chmury i sztucznej inteligencji. Początkowo uczenie maszynowe było wykorzystywane do administrowania bazami danych. Z czasem technologia ta ewoluowała i znajduje coraz szersze zastosowania. Obecnie chmura jest naturalnym środowiskiem rozwoju sztucznej inteligencji. Pozwala łatwo tworzyć aplikacje wykorzystujące AI oraz zarządzać nimi na późniejszym etapie. Zdaniem eksperta Asseco trend ten jeszcze bardziej napędzi i tak ogromne zapotrzebowanie na usługi cloud computing i moc obliczeniową w najbliższych latach.

Prezes Asseco Poland i twórca Grupy Asseco został wyróżniony w subrankingu kompetencji menedżerskich, opublikowanym w ramach zestawienia „Wycena Prezesów #Top30 Polskiej Giełdy”. Opracowanie prezentuje najcenniejszych szefów spółek giełdowych, które są notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie i wchodzą w skład indeksów WIG20 oraz mWIG40. Ranking został przygotowany przez firmę doradczą SEC Newgate, a jego wyniki opublikowała m.in. Gazeta Giełdy i Inwestorów „Parkiet”.

‍Na ostateczny wynik subrankingu kompetencji menedżerskich miały wpływ nagrody i wyróżnienia oraz oceny ekspertów współpracujących z SEC Newgate CEE (konsultanci agencji, analitycy giełdowi oraz dziennikarze rynku kapitałowego).Asseco jest liderem cyfryzacji w Polsce i największą firmą IT w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Od ponad 30 lat tworzy zaawansowane technologicznie oprogramowanie dla firm z kluczowych sektorów gospodarki. Firma jest obecna w ponad 60 krajach na całym świecie i zatrudnia ponad 33 tys. osób. Rozwija się organicznie, jak i poprzez akwizycje, których od 2004 roku dokonała ponad 130. Spółki Asseco notowane są na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych, NASDAQ i Giełdzie Papierów Wartościowych w Tel Awiwie.

Asseco jest czołowym producentem oprogramowania w Europie Środkowo-Wschodniej wg rankingu Coface TOP 500 CEE. Coroczne zestawienie prezentuje 500 największych firm działających w tym regionie. Asseco w 2022 r. osiągnęło rekordowe 17,4 mld zł przychodów i zatrudniało blisko 33 tys. osób. W kategorii „Elektronika, informacja i telekomunikacja” znalazło się w sumie 61 organizacji.

Mimo niepewnych czasów, dalej konsekwentnie realizujemy naszą strategię opartą na rozwoju własnego oprogramowania i usług z nim związanych, a także silnej dywersyfikacji geograficznej, sektorowej i produktowej. Rok 2022 był dla nas rekordowy zarówno pod względem sprzedaży, jak i zysku netto przypisanego akcjonariuszom Asseco Poland. Międzynarodowy charakter naszej organizacji i jej struktura federacyjna, pozostawiająca dużą autonomię oraz swobodę działania poszczególnym spółkom, pozwalają nam skutecznie konkurować na rynkach zagranicznych, zachowując tak potrzebne klientom lokalne i elastyczne podejście – podsumował Adam Góral, Prezes Zarządu Asseco Poland.

Obecna sytuacja gospodarcza i wciąż wysoka inflacja sprawiają, że niespłacalność zobowiązań kredytowych przez klientów banków jest istotnym wyzwaniem. Jak wynika z danych BIG InfoMonitor, we wrześniu 2023 r. w Polsce było 2,7 mln dłużników. Łączna kwota zaległości wyniosła ponad 83 mld zł, a średnia wartość długu niemal 31 tys. zł. Banki muszą podejmować środki zaradcze, w celu ograniczenia strat i utrzymania zdolności do udzielania kredytów w dłuższej perspektywie.

Wdrożenie narzędzi usprawniających pracę konsultantów obsługujących procesy windykacyjne znajduje się obecnie na szczycie listy priorytetów instytucji finansowych.

Nieskuteczna windykacja - zagrożenie dla banków

Zagrożone kredyty stanowią poważne wyzwanie dla banków, wpływając na ich zyski lub nawet generując straty. Nieterminowo spłacane należności wymagają zwiększenia rezerw z tytułu ryzyka kredytowego i dostosowania ich do zmieniających się warunków rynkowych. Akumulacja niespłaconych zobowiązań wpływa na zdolność banków do udzielania kolejnych kredytów, a także wymaga alokacji kapitału w celu pokrycia straty finansowej. Dlatego wysoka skuteczność procesów zarządzania portfelem kredytowym, zagrożonym brakiem terminowej spłaty, staje się jednym z kluczowych celów dobrze funkcjonującej instytucji finansowej. Potwierdza to również przeprowadzone przez Asseco Poland badanie, które wykazało, że aż 90% ankietowanych przedstawicieli Zarządów Banków Spółdzielczych dostrzega konieczność zwiększenia efektywności zarządzania procesem windykacji w obliczu rosnącego ryzyka niespłacalności zobowiązań klientów.

Banki muszą spełniać określone standardy zarządzania ryzykiem kredytowym, co obejmuje m.in. skuteczne procesy windykacji. Ma to związek nie tylko z trudną sytuacją niektórych klientów, ale również z coraz bardziej restrykcyjnymi regulacjami i ścisłym nadzorem, jakiemu poddawany jest sektor finansowy. Stawienie czoła tym wyzwaniom wymaga wsparcia technologii, w szczególności w obszarze analizy sytuacji danego klienta. Nowoczesne narzędzia nie tylko usprawniają proces windykacji, ale również pozwalają na dostosowanie metod działania do konkretnego przypadku – mówi Joanna Wijata-Siedlecka, Dyrektor Programu Rozwoju Produktów i Usług WPI w Asseco Poland.

Zarządzanie procesem windykacyjnym

W ramach Wspólnej Platformy Informatycznej Asseco Poland udostępniło rozwiązanie wspierające kompleksowe podejście do zarządzania procesem windykacji w bankach – System Asseco Debt Collection (Asseco DC). Jest to narzędzie, które ma na celu ułatwienie pracy osób zajmujących się windykacją, poprzez dostarczanie kompletnych informacji o zadłużonych umowach w ramach jednej platformy. Dodatkowo integracja z systemem transakcyjnym banku pozwala na uzyskanie pełnego obrazu klienta w procesie windykacji i stworzenie spójnego środowiska pracy dla użytkownika. Rozwiązanie Asseco umożliwia bardzo szybką identyfikację opóźnień i braków spłat, co wprost przekłada się na ograniczenie liczby długów, szybsze odzyskiwanie środków i zachowanie pozytywnych relacji z klientem. Nie bez znaczenia jest również dostęp do informacji zarządczych, umożliwiających ocenę efektywności działań i optymalizację polityki windykacyjnej banku.

Nowe narzędzie do windykacji bankowej

Nowe, elastyczne narzędzie zapewnia kontrolę nad procesami windykacyjnymi, umożliwiając bankom tworzenie własnych strategii i reguł postępowania. System obsługuje trzy kluczowe obszary, które przyczyniają się do redukcji współczynnika zagrożonych kredytów i zwiększenia efektywności windykacji:

• monitorowanie portfela kredytowego w celu najszybszego identyfikowania zagrożeń,
• windykację „miękką” prowadzoną przez konsultantów, która przekłada się na zmniejszanie współczynnika kredytów zagrożonych,
• windykację „twardą” prowadzącą do odzyskiwania należności na drodze sądowej.

Kontrola nad procesami windykacji bankowej

Dzięki swojej elastyczności i bogatym narzędziom parametryzacji system Asseco DC dostępny na Platformie WPI umożliwia bankom pełną kontrolę nad procesami windykacyjnymi. To rozwiązanie nie tylko skutecznie identyfikuje zagrożenia w portfelu kredytowym, ale także ułatwia zarządzanie windykacją „miękką” i „twardą”. Pozwala również odpowiednio dobrać kanały komunikacji: pisma jednostkowe, pisma masowe, SMS-y, e-maile, tak aby skutecznie nawiązać kontakt z dłużnikiem i odzyskać wierzytelność. W tym celu banki mogą skorzystać z gotowych szablonów komunikacji, udostępnionych w Asseco DC.

System Asseco DC posiada elastyczny i bogaty mechanizm parametryzacji procesów windykacyjnych, który obejmuje m.in. słowniki parametrów biznesowych, w tym statusy: windykacji, umów, realizacji zadań, rodzaje pism, a także typy akcji,  opóźnień, rodzaje narzędzi restrukturyzacyjnych itp. oraz szablony komunikacji z klientem. Warto podkreślić, że dostęp do narzędzi informacyjnych i elastycznych opcji komunikacji z klientem znacznie zwiększa efektywność procesów windykacyjnych, co z kolei przekłada się na lepsze zarządzanie portfelem kredytowym – tłumaczy Joanna Wijata-Siedlecka, Dyrektor Programu Rozwoju Produktów i Usług WPI w Asseco Poland.

Asseco jako pierwsza polska firma wprowadza do swojej oferty rozwiązanie, które umożliwia przesyłanie i wykorzystanie danych dostępnych na wojskowych serwerach CSD bezpośrednio z poziomu oprogramowania analitycznego. CSD_eP, oparte jest na platformie ArcGIS Pro i pozwala na gromadzenie, przechowywanie oraz udostępnianie danych rozpoznawczych w ramach koalicji NATO.‍

Systemy CSD (Coalition Shared Data) umożliwiają w szybki sposób udostępnianie między stronami danych rozpoznawczych tj. zdjęć satelitarnych, raportów, map czy materiałów wideo z dronów. Rozwiązanie Asseco jest zintegrowane z nowoczesnym oprogramowaniem analitycznym firmy Esri ArcGIS pro. Dzięki temu, z poziomu jednej aplikacji analitycy wojskowi mogą dostać się do serwera CSD, wyszukać i pobrać potrzebne materiały, wykonać pracę analityczną, utworzyć produkt np. raport i przesłać go z powrotem na serwer. Takie rozwiązanie usprawnia pracę i pozwala na bieżącą wymianę strategicznych informacji w ramach sojuszu północnoatlantyckiego.

Serwery CSD od lat są wykorzystywane przez służby wojskowe na całym świecie. Pozwalają na szybkie udostępnianie danych rozpoznawczych między jednostkami rozrzuconymi w różnych częściach globu. To strategiczna technologia, która szczególnie w czasach kryzysu jest wręcz niezbędna. Dlatego, jako pierwsza firma w Polsce, podjęliśmy się realizacji i stworzyliśmy system CSD_eP. Aktualnie prowadzimy rozmowy dotyczące wdrożenia CSD_eP w służbach wojskowych będących częścią NATO – powiedziała, Anna Protasowicka, Dyrektor Handlowy, Asseco Poland.

Rozwiązanie CSD_eP ułatwia i usprawnia wymianę danych rozpoznawczych dzięki serwerom synchronizującym między sobą metadane. Jednostki NATO połączone w sieć mogą przeglądać i przeszukiwać materiały po metadanych, czyli zwięzłych i ustrukturyzowanych opisach zawartości. Dzięki temu system nie jest przeciążany, gdyż właściwe dane są pobierane dopiero po wstępnej analizie – wyjaśnia Konrad Żaba, Architekt Rozwiązań IT, Asseco Poland.

Rozwiązanie Asseco było testowane na tegorocznym NATO CWIX i uzyskało akredytację do działania w sieci tajnej. W ćwiczeniach koalicyjnej interoperacyjności bojowej wzięło udział ponad dwa tysiące uczestników z 43 państw. Była to okazja do doskonalenia sposobów wymiany strategicznych informacji oraz komunikowania się między systemami informatycznymi. NATO CWIX to jedne z największych i najważniejszych szkoleń w ramach sojuszu północnoatlantyckiego. Innowacje wypracowane podczas ćwiczeń pozwalają udoskonalać istniejące technologie, a także umożliwiają tworzenie zupełnie nowych systemów, które zmieniają sposób pracy na polu walki.