Zarządzanie zobowiązaniami kredytowymi to kluczowe wyzwanie dla instytucji finansowych. Wynika z naturalnego ryzyka niespłacalności zobowiązań. Problem może dotknąć każdego klienta - indywidualnego i przedsiębiorcę zwłaszcza w przypadku kredytów długoterminowych. Dlatego niezbędna jest skuteczna strategia zarządzania portfelem zagrożonych kredytów. Wsparcie windykacji odpowiednim systemem pozwala osiągnąć optymalne dla obu stron porozumienie. Dopiero w przypadku braku skutecznej współpracy, bank wszczyna postępowanie egzekucyjne.
Jak Asseco DC pomaga w skutecznej windykacji?
System Asseco DC wspiera działy windykacji, dostarczając kompleksowy wgląd w status zadłużenia oraz szczegóły windykowanej umowy. Dzięki zaawansowanej integracji z systemem transakcyjnym, intuicyjny pulpit użytkownika prezentuje pełne dane o kliencie i jego zobowiązaniach, umożliwiając sprawne podejmowanie decyzji. Rozwiązanie może funkcjonować jako samodzielny system lub współpracować z innymi platformami, zapewniając elastyczność i pełną zgodność z infrastrukturą banku.
Poznaj innowacyjne funkcje Asseco DC
Asseco DC pozwala na optymalizację procesów, zwiększenie efektywności operacyjnej oraz poprawę satysfakcji klientów. System oferuje m.in.:
automatyczny monitoring rachunków
automatyczną identyfikację przypadków zagrożonych
przypomnienia
integrację z innymi systemami bankowymi
automatyczną komunikację do klientów
Zdefiniuj własne strategie windykacyjne
System Asseco DC umożliwia definiowanie własnych strategii windykacyjnych i reguł postępowania do stworzenia ścieżki windykacyjnej na podstawie:
danych o kliencie (w tym danych dodatkowych definiowanych przez bank)
umowach z klientem (w tym informacji dodatkowych definiowanych przez bank)
zabezpieczeniach
doświadczeń z realizacji procesów windykacyjnych w relacji do danego klienta
Ścieżka windykacyjna jest realizowana dla danej umowy. Czynności mogą być wykonywane automatycznie. Możliwe jest także dołączenie dodatkowych procedur zainicjowanych przez doradcę. System umożliwia personalizację procesu windykacji umów, m.in. poprzez wyłączenie automatycznego mechanizmu przypisania ścieżki, włączenie innej ścieżki lub dodanie własnych czynności windykacyjnych. Całość polityki windykacyjnej Banku zapisywana jest w regułach, stanowiących logiczną interpretację regulacji Banku. Dzięki regułom, decyzje windykacyjne mogą być podejmowane w pełni automatycznie.
Co jeszcze potrafi Asseco DC
System zapewnia kompleksowe wsparcie na każdym etapie procesu windykacyjnego. Zwiększa efektywność oraz ogranicza ryzyko operacyjne i finansowe banku
windykacja „miękka” przez pracownika banku
automatyczna, masowa obsługa spraw
obserwacja DPD – liczby dni opóźnienia w spłacie
indywidualna obsługa spraw
możliwość współpracy z kancelariami prawnymi oraz firmami windykacyjnymi
koszty skarbowe, sądowe, komornicze – opłaty za czynności realizowane w banku
procesowe uzależnienie od stanu umowy i polityki banku
kwalifikowanie spraw do ścieżek na bazie wielkości danych o kliencie, umowie, zabezpieczeniach
Korzystne efekty zastosowania Asseco DC
Działy windykacji i obsługi klienta
Szybsza identyfikacja i wcześniejsza interwencja w przypadkach zagrożonych opóźnieniami lub niespłacalnością
Minimalizacja zaległości i poprawy płynności finansowej dzięki usprawnieniu działań przedwindykacyjnych
Dobór najskuteczniejszych metod działania na podstawie pełnej historii współpracy z klientem
Lepsza komunikacja z dłużnikiem, większa skuteczność odzyskiwania należności i pozytywne doświadczenia klienta na przyszłość
Zarząd i decydenci
Pełna transparentność procesu windykacji, dostęp do raportów i analiz efektywności działań
Wsparcie strategicznych decyzji w zakresie polityki kredytowej i windykacyjnej na podstawie bieżącej oceny portfela kredytowego
Partnerzy zewnętrzni współpracujący z bankiem:
Sprawny proces egzekwowania należności dzięki łatwej i szybkiej wymianie informacji z bankiem
