Omnichannel sales & service
Asseco Advisory Banking Platform
Asseco Advisory Banking Plarform (Asseco ABP) to uniwersalny system informatyczny dedykowany pracownikom banków. Pozwala on na integrację funkcjonalności poszczególnych rozwiązań IT,które są niezbędne do obsługi wymagającego klienta.
System działa zarówno na tradycyjnych komputerach jak i tabletach. Otwarta architektura systemu pozwala na rozbudowę rozwiązania poprzez dołączanie kolejnych systemów i uruchamianie kolejnych procesów biznesowych. Asseco ABP umożliwia pracę w oparciu o platformy dostępne także w ramach licencji typu Open Source. System jest dedykowany do obsługi kanałów asystowanych (assisted channels) takich jak: oddział, call center, mobilny doradca klienta, sieć agencyjna.
Więcej informacji na temat rozwiązania Asseco ABP na stronie dedykowanej: http://abp.asseco.com/
Funkcjonalności
Zarządzanie procesami
- Zintegrowany silnik workflow pozwalający na definiowanie dowolnych procesów biznesowych
Monitorowanie procesów
- Badanie efektywności pracowników i zespołów
- Narzędzia raportowe pozwalają na aktywne zarządzanie procesami
Kontekst pracy
- Efektywny dostęp do danych (jednoczesna obsługa kilku produktów / klientów)
- Dynamiczna lista opcji systemu uzależniona od kontekstu klienta / procesu biznesowego (np.: przebieg rozmowy sprzedażowej)
Jeden interfejs użytkownika
- Pulpit integruje funkcjonalności z wielu systemów w jednej platformie użytkownika
- Proste wyszukiwanie danych ze wszystkich zintegrowanych systemów
Adaptacyjny pulpit
- Automatyczne dostosowanie wyglądu i metody nawigacji do urządzenia, na którym uruchomiono system
Wykorzystanie funkcji urządzeń mobilnych
- Możliwość wykorzystania w procesach biznesowych wbudowanych w tablet urządzeń (GPS, aparat)
