Bank Spółdzielczy w Koronowie to instytucja z bogatą, prawie 150-letnią historią. Wykorzystuje on swoje wieloletnie tradycje oraz wartości społeczne i spółdzielcze, by dostarczać bezpieczne usługi w prostej ofercie, dopasowanej do potrzeb klientów.
Zrównoważony i dynamiczny rozwój banku oraz zmieniające się w dynamiczny sposób potrzeby klientów w 2014 roku przyspieszyły decyzje Banku co do konieczności zaplanowania wdrożenia kolejnych rozwiązań IT, wspierających jego pracę. Dotychczasowym dostawcą głównego systemu finansowo-księgowego oraz systemów wspierających była firma Asseco Poland. Bazując na przebiegu współpracy z firmą oraz zaufaniu do jej produktów, Zarząd Banku podjął decyzję o wdrożeniu nowych rozwiązań jej autorstwa.
Asseco Poland współpracuje z Bankiem Spółdzielczym w Koronowie od wielu lat. Przez ten czas towarzyszyliśmy mu w rozwoju i sukcesywnie budowaliśmy zaufanie do naszej firmy, jako dostawcy sprawdzonych rozwiązań IT. Gdy Bank zdecydował się na kolejną rozbudowę wykorzystywanych systemów, Asseco Poland było dobrze przygotowane do spełnienia jego wymagań
Andrzej Nowakowski
Dyrektor Pionu Banków Spółdzielczych, Asseco Poland
Za pomocą wdrażanych rozwiązań, Bank Spółdzielczy w Koronowie zamierzał osiągnąć główny cel strategiczny, który był możliwy poprzez realizację szeregu różnorodnych celów. Bank dążył do skrócenia czasu pozyskiwania informacji niezbędnych dla efektywnej sprzedaży i zarządzania ryzykami poprzez m.in. generowanie oraz rozsze- rzenie palety dostępnych raportów. Chciał również usprawnić proces porządkowania baz danych oraz popra- wić jakość samych danych, co miało się przełożyć na wzrost efektywności pracy Banku. Wdrażano także system odpowiedzialny za pomiar ryzyk oraz za zarządzanie ryzykiem operacyjnym. Jednocześnie Bank podjął decyzję o pozyskaniu systemu wspierającego zarządzanie relacjami z klientem. Miał on zapewniać pełną wiedzę o kliencie i być źródłem danych o wartości biznesowej. Służyć miał także do sporządzania dokumentacji dotyczącej klientów oraz do planowania i realizowania kampanii marketingowych. By osiągnąć wszystkie wymienione cele, Zarząd Banku postanowił wzbogacić paletę wykorzystywanych systemów o pięć współpracujących ze sobą rozwiązań Asseco Poland wraz z dodatkowymi modułami:
- System Pomiaru Ryzyk (def3000/cIRM) wraz z modułem Informacji Zarządczej
- System Zarządzania Ryzykiem Operacyjnym (def2500/cORM)
- System Dystrybucji i Archiwizacji Dokumentów (def2500/cDAD) wraz z modułem Korespondencji Seryjnej
- System do Zarządzania Relacjami z Klientem (def3000/cSS)
- System Obsługi Dokumentów Zastrzeżonych (def3000/DZ)
Decyzja o realizacji projektu zapadła we wrześniu 2015 roku. Wdrożenie rozpoczęło się miesiąc później. Zakres równolegle prowadzonych prac był duży, ponieważ Bank zdecydował się zamówić i wdrażać wszystkie rozwiązania jednocześnie. Asseco Poland wydzieliło do nich dedykowanego project managera. Pozwoliło to na bieżąco pokonywać wszelkie bariery, które mogły mieć wpływ na proces wdrożenia. Ponadto, firma zapewniła pracownikom Banku dostęp do dodatkowych, bezpłatnych szkoleń w zakresie, w którym były one niezbędne.
Odbioru pierwszych trzech rozwiązań dokonano w listopadzie i grudniu 2015 roku, a kolejnych dwóch w lutym i marcu roku 2016. Ostatnie prace wdrożeniowe, dodatkowego modułu jakim był def3000/DZ zostały zakończone w listopadzie 2016 r., a cały projekt zamknięty zgodnie z założonym harmonogramem prac.
Kluczowe korzyści
Wdrożenie umożliwiło Bankowi:
- bardzo sprawnie uzyskiwać informację zarządczą
- generować rozbudowane, przekrojowe raporty, ograniczone w zasadzie jedynie potrzebami użytkowników
- poprawić jakość danych przetwarzanych w systemie bankowym
- zautomatyzować obsługę klienta szczególnie w obszarze przygotowywania dokumentacji
- w usystematyzowany sposób zarządzać relacjami z klientem
- skrócić czas przygotowywania kampanii reklamowych i obniżyć ich koszt
- usprawnić funkcjonowanie systemów sprawozdawczych, wykorzystywanych w Banku i poprawić ich niezawodność
- ograniczyć ryzyko operacyjne nie tylko dzięki wdrożonemu systemowi, ale również dzięki wdrożeniu narzędzi ograniczających czynności wcześniej powtarzane
